Design Kundeninteraktion & Kampagnen
Für die zu implementierende Customer Journey erstellen wir ein detailliertes Design mit Anforderungen an die individuellen Kundenkontaktpunkte und zu nutzenden Kanäle für jedes Kundensegment.
Das Design beinhalt zudem detaillierte Anforderungen an die zu nutzenden Daten und Systeme. Zur Implementierung analysieren wir die Datenbasis und steuern den IT Entwicklungspartner für die Umsetzung.
Umfang
Unsere Expertise
Projektbeispiele
Konzept Business Modell Sales und Analytics
Konzept und Design von Customer Journeys und Use Cases zur Bestimmung der System- und Datenanforderungen an das Analytics Tool
Projektumfang
Design und Implementierung einer Kampagnenlösung auf Basis von Adobe Campaign
Einführung einer integrierten Kampagnenplattform mit Rollout Adobe Campaign als Teil einer ganzheitlichen NBO/NBA Plattform bestehend aus DWH, R Studio, Adobe Campaign und Tableau